Размер шрифта
A-
A+
Межбуквенное растояние
Стандартное
Среднее
Большое
Цвет сайта
A
A
A
A
Изоображения
Выкл
Цвет
ч/б
Дополнительно
Закрыть
РУС
БЕЛ
Версия для слабовидящих
Обычная версия
Настройки
Карта сайта
Государственное учреждение образования
"Дошкольный центр развития ребенка №1 г.Костюковичи"
Одно окно
График работы администрации
График приема граждан
Телефоны "горячих линий"
Административные процедуры
Образцы заявлений
Вышестоящая организация
Заказ справок
Контакты
О руководители и заместителе руководителя
Нормативные правовые документы, регулирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц
Порядок рассмотрения
Структура учреждения дошкольного образования
Об учреждении
Родителям
Справочник родителей
Попечительский совет
"Кризисная комната"
Родителям о безопасности
Телефоны доверия
Организация питания
Телефоны горячих линий
Анкетирование
Пропаганда правовых знаний
"Советы Трудовичка"
Растём вместе
Сервисы
Карта сайта
Гостевая книга
Результаты опросов
Поиск по сайту
Архив новостей
Методический кабинет ONLINE
Консультации для педагогов
Методический ларец
Внимание, конкурс!
В помощь педагогу
Учебно - программная документация образовательной программы дошкольного образования
Полезные ссылки
Педагогический опыт
Нормативные правовые документы
Методическая интернет - газета
Анкетирование
Медиапутешествия
Правила педагогических работников
Дети и безопасность
Безопасный Новый год!
Безопасность зимой
Азбука пожарной безопасности
Азбука дорожного движения
Безопасность детей
Правила безопасности
Родителям о безопасности
Единый день безопасности
Дети и огонь
Блог воспитателя дошкольного образования "Мир дошкольного детства"
Наше творчество
Интерактивные игры
Родителям на заметку
Безопасность
Успехи наших детей
Мои достижения
Фотогалерея
Методическая копилка
Что для меня мой личный блог?
Давайте знакомиться
Анкетирование
Инновационная деятельность
«Внедрение комплекса цифровых ресурсов непрерывного профессионального развития воспитателей дошкольного образования в условиях взаимодействия учреждений образования»
«Внедрение сетевой модели формирования гражданско-патриотической позиции обучающихся: региональная модель»
Познавательная платформа "Онлайн-Костюковщина"
Азбука питания
Примерное меню выходного дня
Блог повара «Здоровый завтрак: вкусно и полезно»
"Советы Поварёнка"
Информация о наличии свободных мест в учреждении дошкольного образования
Информация о наличии свободных мест в учреждении дошкольного образования
Интерактивная карта учреждений образования, реализующих образовательную программу дошкольного образования Костюковичского района
Маршруты выходного дня для детей дошкольного возраста и их родителей
Маршруты культурного досуга
Маршруты выходного дня для детей и их родителей г.Витебск
Физкультурно - оздоровительные маршруты
Экологические маршруты
История, традиции, достижения учреждения образования
Электронное обращение
Противодействие коррупции
План работы комиссии по противодействию коррупции
Борьба с коррупцией
Правонарушения, создающие условия для коррупции
Коррупционными нарушениями являются
Ограничения, устанавливаемые для государственных должностных и приравненных к ним лиц
Закон Республики Беларусь " О борьбе с коррупцией"
Организация оказания ситуационной помощи инвалидам
Ответственный за организацию оказания ситуационной помощи инвалидам
Ясный язык – доступная информация для всех
Правила поведения и общения с глухими
Общение с инвалидами-колясочниками и оказание помощи при преодолении барьеров
Алгоритм оказания ситуативной помощи инвалидам различных категорий в государственном учреждении образования "Дошкольный центр развития ребёнка № 1 г.Костюковичи"
Как оказать ситуационную помощь инвалидам с нарушением слуха?
Специальное образование
Пункт коррекционно-педагогической помощи
Советы учителя-дефектолога
Специальная группа для детей с тяжелыми нарушениями речи
Группа интегрированного обучения и воспитания
Социально-педагогическая поддержка и психологическая помощь
Год качества
Работа с персональными данными
Главная страничка
»
Одно окно
»
Нормативные правовые документы, регулирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц
Нормативные правовые документы, регулирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц
Со 2 января 2023 года вступает в силу Закон Республики Беларусь от 28.06.2022 № 176-3 «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».Вносятся изменения в порядок подачи и рассмотрения обращений.
раскрыть » / « свернуть
В первую очередь, изменения коснутся порядка подачи электронных обращений в государственные органы и иные государственные организации. Заявители будут вносить такие обращения через единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Это значит, что действующие в настоящее время способы (или способ) подачи электронных обращений - размещение в специальной рубрике на официальном сайте организации в сети Интернет и (или) направление на адрес электронной почты не будут применяться в работе. Соответственно, направленное таким образом обращение не будет рассматриваться в рамках Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее - Закон об обращениях).
С учетом этого, в Законе об обращениях изменяется и само понятие «электронное обращение» - это обращение заявителя, поданное посредством системы учета и обработки обращений.
Система учета и обработки обращений будет обеспечивать возможность подачи электронных обращений и получения результатов их рассмотрения. Для этого создается отдельный сайт Мир://обращения.бел), на котором заявителям необходимо будет пройти регистрацию с подтверждением подлинности используемых для регистрации данных.
Доступ к системе учета и обработки обращений для заявителей осуществляется бесплатно. Через свой личный кабинет заявитель сможет направить обращения в необходимый для него государственный орган или организацию, а по результатам рассмотрения обращения ответы на них будут направляться заявителю в личный кабинет. В то же время, если заявитель в своем электронном обращении попросит дать ему письменный ответ, то такой ответ ему будет дан в установленном порядке.
Внедрение системы учета и обработки обращений в работу государственных органов и организаций позволит автоматизировать процессы учета и обработки обращений, обеспечить хранение обращений и результатов их рассмотрения, а также исключить возможность злоупотребления правом на обращение со стороны заявителя - ведь в практике имеются случаи, когда граждане направляли обращения под вымышленными именами или от других лиц.
Закон об обращениях дополнен статьей 25-1, в которой определен порядок работы с обращениями, носящими массовый характер. Такими обращениями будут считаться как электронные, так и письменные обращения аналогичного характера в количестве более десяти, при этом ответы на такие обращения по решению руководителя организации либо лица, уполномоченного им подписывать ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.
Изменения коснулись и использования книги замечаний и предложений. С нового 2023 года существенно сужается круг организаций, в которых она будет вестись. Такая книга будет обязательна только в организациях и у индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения. Конкретный перечень сфер, деятельность в которых потребует ведения книги замечаний и предложений, будет определен Советом Министров Республики Беларусь. Эти изменения основаны на практике, показавшей нецелесообразность ведения книги замечаний в некоторых организациях, а в отдельных случаях - использование ее не по назначению, в том числе как инструмент подачи письменного обращения.
Расширен перечень оснований, по которым обращения (как письменные, так и устные) могут быть оставлены без рассмотрения по существу. Так, обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу в случае, когда содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение. Самая распространенная ситуация злоупотребления правом на обращение - когда заявитель направляет многочисленные обращения, несмотря на то, что его обращения неоднократно всесторонне и в полном объеме рассматривались и заявителю дан исчерпывающий ответ по существу поставленных вопросов.
Остается в силе требование о необходимости уведомления заявителя об оставлении обращения без рассмотрения по существу.
Кроме того, устное обращение можно будет оставлять без рассмотрения по существу, если заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение.
Некоторые изменения и дополнения внесены и в части оснований для отказа в личном приеме, записи на личный прием.
Так, должностные лица организаций, проводящие личный прием, а также работники этих организаций, уполномоченные осуществлять предварительную запись на личный прием, будут вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием: когда заявитель применяет технические средства без согласия должностного лиц, проводящего прием, и отказывается остановить их применение; в случае непредъявления документа, удостоверяющего личность заявителя, его представителя, а также документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя.
Кроме того, отказ будет правомерным и в случае, когда заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы (и не только в ходе личного приема, как это определено в действующей редакции Закона об обращениях).
Изменения в Законе об обращениях также конкретизируют способы ознакомления заявителей с материалами, непосредственно относящимся к рассмотрению их обращений, заявители будут иметь право делать выписку из них, а также осуществлять их фотосъемку (за исключением материалов, содержащих информацию, распространение и (или) предоставление которой ограничено). Отсутствие четкого регулирования таких вопросов ранее нередко вызывало проблемные ситуации при взаимодействии государственных органов и организаций с гражданами.
Внесли коррективы в Закон об обращениях развитие законодательства о персональных данных. В этой связи статья 14 Закона об обращениях дополнена новой частью, устанавливающей, что если ответ по существу вопроса, изложенного в обращении, не может быть дан без предоставления информации, распространение и (или) предоставление которой ограничено, заявителю направляется письменный ответ с сообщением о невозможности предоставления ему такой информации.
В Закон об обращениях внесены дополнения в части правовых оснований, позволяющих не направлять ответ заявителю. Так, это будет иметь место в случае наличия соответствующей просьбы заявителя.
Необходимо отметить, что все изменения и дополнения внесены в Закон об обращениях с учетом практики работы государственных органов и организаций и направлены на совершенствование организации работы с обращениями граждан и юридических лиц.
раскрыть » / « свернуть
Директива Президента Республики Беларусь № 2 от 27 декабря 2006 г. «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»
Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З (ред. от 28.06.2022) «Об обращениях граждан и юридических лиц»
Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 N 498 (ред. от 14.11.2022) «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 N 667 (ред. от 26.07.2017) «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 N 1786 (ред. от 19.12.2022) «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»
Поделиться страницей:
Разделы сайта
Одно окно
График работы администрации
График приема граждан
Телефоны "горячих линий"
Административные процедуры
Образцы заявлений
Вышестоящая организация
Заказ справок
Контакты
О руководители и заместителе руководителя
Нормативные правовые документы, регулирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц
Порядок рассмотрения
Структура учреждения дошкольного образования
Об учреждении
Об учреждении
Родителям
Справочник родителей
Информация для родителей
О ГРАНИЦАХ И ЛИЧНОМ ПРОСТРАНСТВЕ В СЕМЬЕ
Попечительский совет
ПОЛОЖЕНИЕ О ПОПЕЧИТЕЛЬСКОМ СОВЕТЕ
План работы попечительского совета
Отчёт о работе попечительского совета
"Кризисная комната"
Родителям о безопасности
New
New
New
New
New
New
Первые признаки возгорания
Небрежно брошенные непотушенные спички, окурки – причина пожара
Отдыхайте безопасно!
Телефоны доверия
Организация питания
Меню выходного дня
Оплата за питание
Шпаргалка для родителей
Телефоны горячих линий
Анкетирование
Пропаганда правовых знаний
Полезные ссылки
"Советы Трудовичка"
Консультация "Труд - естественная форма активности ребёнка"
Памятка по трудовому воспитанию
Буклет "Воспитываем детей опрятными и аккуратными"
Анкета "О трудовом воспитании в семье"
Экспресс – опрос «Что такое трудовое воспитание?».
Растём вместе
Консультации
Памятки
Интерактивный кроссворд "Угадай - ка!"
Экспресс - опрос с законными представителями воспитанников
Сервисы
Карта сайта
Гостевая книга
Результаты опросов
Поиск по сайту
Архив новостей
Методический кабинет ONLINE
Консультации для педагогов
Методический ларец
New
Внимание, конкурс!
«Калейдоскоп идей»
"Волшебный мир детского творчества"
В помощь педагогу
Учебно - программная документация образовательной программы дошкольного образования
Учебная программа дошкольного образования
Образовательный стандарт дошкольного образования
ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 2 сентября 2019 г. № 146 О признании утратившим силу постановления Министерства образования Республики Беларусь от 25 июля 2011 г. № 154
ПАСТАНОВА МІНІСТЭРСТВА АДУКАЦЫІ РЭСПУБЛІКІ БЕЛАРУСЬ 15 жніўня 2019 г. № 137 Аб зацвярджэнні тыпавога вучэбнага плана дашкольнай адукацыі
ПАСТАНОВА МІНІСТЭРСТВА АДУКАЦЫІ РЭСПУБЛІКІ БЕЛАРУСЬ 4 верасня 2019 г. № 150 Аб вучэбных планах спецыяльнай адукацыі на ўзроўні дашкольнай адукацыі
Перечень НОВОЙ учебно-методической литературы для учреждений дошкольного образования к 2022/2023 учебному году
Полезные ссылки
Педагогический опыт
New
Нормативные правовые документы
Указы, Законы Республики Беларусь
Постановления
Кодексы Республики Беларусь
Инструктивно-методические письма, рекомендации
Питание
Организация медицинского сопровождения в учреждениях дошкольного образования
Методическая интернет - газета
Безопасность жизнедеятельности
"Страничка заместителя заведующего"
Интерактивный кроссворд
Проверь себя
Педагогический словарик
Калейдоскоп занятий
Электронные образовательные ресурсы
Анкетирование
Медиапутешествия
Правила педагогических работников
Дети и безопасность
Безопасный Новый год!
Безопасная елка
Праздничная пиротехника
Безопасность зимой
Что делать, если на улице гололёд
Осторожно, сосульки!
Катание с горы не только развлечение для детей
Тепло должно быть безопасным
«Сезонные неприятности»
Что важно знать, если на улице мороз
Осторожно, сосульки!
Крещенская купель.Помните о безопасности.
Простые правила безопасности в зимний период
Азбука пожарной безопасности
Осторожно, огонь!
Безопасность печного отопления
"Неосторожное обращение с огнём - основная причина гибели людей на пожаре!"
"Электрооборудование - причина возникновения пожара"
Азбука дорожного движения
New
New
New
New
Безопасность детей
Правила безопасности
Родителям о безопасности
New
New
New
New
Родителям о безопасности детей!
Дети и огонь
Единый день безопасности
Опасная забывчивость или «подгорание пищи»
Под пристальным вниманием – балконы и лоджии!
Дети и огонь
Блог воспитателя дошкольного образования "Мир дошкольного детства"
Наше творчество
New
New
New
New
Интерактивные игры
Родителям на заметку
New
New
New
New
New
New
New
Безопасность
New
New
New
New
New
New
New
Успехи наших детей
Мои достижения
Фотогалерея
Методическая копилка
New
New
New
Что для меня мой личный блог?
Давайте знакомиться
Анкетирование
New
New
New
Инновационная деятельность
«Внедрение комплекса цифровых ресурсов непрерывного профессионального развития воспитателей дошкольного образования в условиях взаимодействия учреждений образования»
Наши коллеги - участники республиканского инновационного проекта
Копилка достижений
Публикации
Портфолио педагогов - участников инновационного проекта
В помощь педагогам - инноваторам
Фотогалерея
IT - Школа "Инноват"
«Внедрение сетевой модели формирования гражданско-патриотической позиции обучающихся: региональная модель»
Мероприятия инновационного проекта
Познавательная платформа "Онлайн-Костюковщина"
Азбука питания
Примерное меню выходного дня
Блог повара «Здоровый завтрак: вкусно и полезно»
Стрим "Кулинарный блокнот"
Памятка "Фастфуд и вредная пища - вкусный капкан для наших детей"
Памятка "Зимний рацион детей"
Советы "Как накормить ребёнка?"
"Вопросы и ответы"
Советы от повара
Рецепты от повара
"Советы Поварёнка"
Информация о наличии свободных мест в учреждении дошкольного образования
Информация о наличии свободных мест в учреждении дошкольного образования
Интерактивная карта учреждений образования, реализующих образовательную программу дошкольного образования Костюковичского района
Маршруты выходного дня для детей дошкольного возраста и их родителей
Маршруты культурного досуга
Маршруты выходного дня для детей и их родителей г.Витебск
Физкультурно - оздоровительные маршруты
Экологические маршруты
История, традиции, достижения учреждения образования
Электронное обращение
Противодействие коррупции
План работы комиссии по противодействию коррупции
Борьба с коррупцией
Правонарушения, создающие условия для коррупции
Коррупционными нарушениями являются
Ограничения, устанавливаемые для государственных должностных и приравненных к ним лиц
Закон Республики Беларусь " О борьбе с коррупцией"
Организация оказания ситуационной помощи инвалидам
Ответственный за организацию оказания ситуационной помощи инвалидам
Ясный язык – доступная информация для всех
Правила поведения и общения с глухими
Общение с инвалидами-колясочниками и оказание помощи при преодолении барьеров
Алгоритм оказания ситуативной помощи инвалидам различных категорий в государственном учреждении образования "Дошкольный центр развития ребёнка № 1 г.Костюковичи"
Как оказать ситуационную помощь инвалидам с нарушением слуха?
Специальное образование
Пункт коррекционно-педагогической помощи
Советы учителя-дефектолога
Специальная группа для детей с тяжелыми нарушениями речи
Группа интегрированного обучения и воспитания
Социально-педагогическая поддержка и психологическая помощь
Год качества
Работа с персональными данными
Вверх